Stadtwerke Karlsruhe warnen vor Betrugsmasche: Falsche Mitarbeitende im Stadtgebiet unterwegs
02.04.2026
Derzeit sind in mehreren Karlsruher Stadtteilen Personen unterwegs, die sich fälschlicherweise als Mitarbeitende der Stadtwerke Karlsruhe ausgeben.
Derzeit sind in mehreren Karlsruher Stadtteilen Personen unterwegs, die sich fälschlicherweise als Mitarbeitende der Stadtwerke Karlsruhe ausgeben. Ziel ist es, Kundinnen und Kunden unter Druck oder mit irreführenden Aussagen zu einem Wechsel des Stromanbieters zu bewegen. Die Stadtwerke Karlsruhe stehen in keinerlei Zusammenhang mit diesen Aktivitäten.
In mehreren Fällen haben Betroffene im Anschluss Kündigungsbestätigungen sowie Vertragsunterlagen anderer Energieversorger – ohne selbst aktiv einen Anbieterwechsel veranlasst zu haben.
„Der Schutz unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität. Gleichzeitig ist uns eine klare Einordnung wichtig: Persönlicher Vertrieb – auch an der Haustür – ist ein etablierter Vertriebsweg, den auch wir in bestimmten Bereichen einsetzen. Entscheidend ist jedoch, dass er transparent, fair und ohne Täuschung erfolgt. Genau davon grenzen wir uns in den aktuell beobachteten Fällen klar ab“, sagt Christine Willinki, Bereichsleiterin Vertrieb bei den Stadtwerken Karlsruhe.
Mitarbeitende der Stadtwerke Karlsruhe können sich jederzeit eindeutig ausweisen und treten transparent auf. Wer Zweifel an der Identität der Personen hat, sollte sich den offiziellen Dienstausweis zeigen lassen und kann die Angaben jederzeit telefonisch bei den Stadtwerken überprüfen.
Sensible Daten wie Zählernummer, Kundennummer oder Bankverbindung sollten nicht an der Haustür weitergegeben werden. Auch bei Telefonanrufen empfiehlt es sich, Vertragsunterlagen zunächst zusenden zu lassen und diese in Ruhe zu prüfen. Seriöse Anbieter setzen Kundinnen und Kunden nicht unter Druck, sondern ermöglichen eine informierte Entscheidung.
Wer ungewollt einen Vertrag abgeschlossen hat, kann diesen bei Telefon- und Haustürgeschäften innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Ein Widerruf per Einschreiben wird empfohlen.
Kundinnen und Kunden, die eine entsprechende Situation erlebt haben oder unsicher sind, sollten sich direkt an den Kundenservice der Stadtwerke Karlsruhe umgehend wenden.
