Barrierefreiheit
Die Stadtwerke Karlsruhe GmbH ist bemüht, ihre Webseite in Einklang mit dem Landesbehindertengleichstellungsgesetz (L-BGG) und der Verordnung zur Durchsetzung des Gesetzes (L-BGG-DVO) barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Domain: www.stadtwerke-karlsruhe.de.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Unsere Produkte und Dienstleistungen sind für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar.
Diese Website ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten oder Ausnahmen teilweise mit dem L-BGG und L-BGG-DVO vereinbar.
Nicht barrierefreie Inhalte
Die folgenden Inhalte sind nicht barrierefrei, da sie nicht mit der zugrundeliegenden harmonisierten Norm EN 301 549 vereinbar sind:
- Tastaturbedienung und Fokusführung: Einzelne Navigationselemente, Schaltflächen, Formulare und interaktive Komponenten sind mit der Tastatur teilweise nur eingeschränkt erreichbar oder bedienbar. Teilweise ist der sichtbare Fokus nicht ausreichend erkennbar oder die Fokusreihenfolge nicht durchgängig nachvollziehbar.
- Assistive Technologien: Einzelne Bedienelemente, Formularfelder, Links, Überschriften oder Statusmeldungen sind für Screenreader und andere assistive Technologien noch nicht durchgängig eindeutig ausgezeichnet oder verständlich benannt.
- Formulare, Antrags-, Service- und Abschlussprozesse: In einzelnen Kontakt-, Service-, Bestell- und Verfügbarkeitsprozessen bestehen Barrieren bei Beschriftungen, Pflichtfeldkennzeichnungen, Fehlermeldungen, Statushinweisen, Ausfüllhilfen oder der Bedienung einzelner Prozessschritte.
- Kontraste und visuelle Darstellung: Einige Texte, Symbole, Bedienelemente, Statusanzeigen oder grafische Inhalte weisen nicht überall ausreichende Kontraste auf. Einzelne Informationen werden teilweise noch zu stark visuell oder farblich vermittelt.
- Struktur, Linktexte und Alternativen: Einzelne Seiten, Komponenten oder Inhalte weisen noch Defizite bei Überschriftenstruktur, semantischer Auszeichnung, Linkbezeichnungen, Alternativtexten oder Dokumenttiteln auf.
- Medien und Karten: Videos, Kartenanwendungen und einzelne visuelle oder interaktive Inhalte sind teilweise noch nicht mit ausreichenden Alternativen wie Untertiteln, Transkripten, Audiodeskriptionen oder textlichen Ersatzinformationen versehen.
- PDF-Dokumente und Downloads: Der PDF- und Downloadbestand ist derzeit nicht durchgängig barrierefrei. Viele Dokumente verfügen noch nicht über alle erforderlichen Strukturinformationen, Dokumenttitel, Sprachangaben, Alternativtexte, korrekte Lesereihenfolgen oder semantische Auszeichnungen für assistive Technologien.
- Leichte Sprache und Deutsche Gebärdensprache: Informationen in Einfacher Sprache sind vorhanden. Erläuterungen in Leichter Sprache und Deutscher Gebärdensprache stehen derzeit noch nicht in der vorgesehenen Form zur Verfügung.
Erstellung dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde am 20.10.2026 erstellt. Die Bewertung beruht auf einer Selbstbewertung. Diese Erklärung wurde zuletzt am 20.10.2026 überprüft.
Rückmeldung und Kontaktangaben
Sollten Ihnen Barrieren auf unserer Website auffallen, kontaktieren Sie uns bitte. Dies gilt auch, wenn Sie Informationen in einem barrierefreien Format (z. B. PDF-Datei) benötigen. Wir erklären Ihnen, welche Barrieren bestehen. Wir beantworten Ihre Fragen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat. Sie können uns über folgende Adresse kontaktieren:
Stadtwerke Karlsruhe GmbH
Daxlander Straße 72
76185 Karlsruhe
Tel.: 0721 599 2255
E-Mail: kundenservice@stadtwerke-karlsruhe.de
Kontaktformular: Kontaktseite
Durchsetzungsverfahren
Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Webseite nicht barrierefrei zugänglich ist, können Sie unsere oben genannte Kontaktstelle darüber informieren.
Falls wir Ihnen nicht oder nicht zufriedenstellend innerhalb von vier Wochen ab Zugang Ihrer Anfrage antworten, können Sie sich an die Schlichtungsstelle des Landeszentrums Barrierefreiheit (LZ-BARR) wenden. Die Schlichtungsstelle erreichen Sie wie folgt:
Landeszentrum Barrierefreiheit
Schlichtungsstelle
Else-Josenhans-Straße 6
70173 Stuttgart
Telefon: 0711 123 39375
E-Mail: post@barrierefreiheit.bwl.de
Internet: www.barrierefreiheit-bw.de
Das Schlichtungsverfahren ist unentgeltlich.
Auf die Möglichkeit des Verbandsklagerechts nach § 12 Absatz 1 Satz 1 Nummer 4 L-BGG wird hingewiesen.
Ergänzende Informationen zur Barrierefreiheit nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)
Allgemeine Beschreibung der digitalen Dienstleistungen
Die Stadtwerke Karlsruhe GmbH bietet Privat- und Geschäftskunden sowie Kommunen über ihre Website ein vielfältiges digitales Dienstleistungsangebot. Dieses umfasst insbesondere die Bereiche Strom, Gas, Trinkwasser, Fernwärme und Glasfaser sowie weitere energienahe Dienstleistungen, darunter Photovoltaik, Wallboxen, Wärmepumpen und Elektromobilität.
Erläuterungen zur Nutzung der digitalen Dienstleistungen
Die digitalen Dienstleistungsangebote der Stadtwerke Karlsruhe GmbH sind über die Website www.stadtwerke-karlsruhe.de sowie das integrierte Online-Kundenportal zugänglich. Kundinnen und Kunden können dort Zählerstände erfassen, Verträge verwalten und Beratungsleistungen in Anspruch nehmen.
Die digitalen Dienstleistungen sind webbasiert und können über gängige Webbrowser auf Smartphones, Tablets und Desktopgeräten genutzt werden. Ergänzend stehen Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon und Kontaktformulare zur Verfügung.
Geltende Anforderungen
Die Anforderungen zur Barrierefreiheit für www.stadtwerke-karlsruhe.de ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG in Verbindung mit § 3 Abs. 1 BFSG mit Verweis auf die Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).
Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen
Um Barrierefreiheit unserer digitalen Angebote herzustellen, haben wir uns an den Anforderungen der Web Content Acessibility Guidelines (WCAG) orientiert. Diese Webseite erfüllt die wesentlichen Vorgaben der Web Content Accessibility Guidelines, Version 2.2 mit Konformitätsstufe A und AA, um sicherzustellen, dass unser Angebot für möglichst alle Menschen zugänglich ist.
Verbraucherinformation nach Art. 246 EGBGB
Stadtwerke Karlsruhe GmbH
Daxlander Straße 72
76185 Karlsruhe
Deutschland
Tel.: 0721 599 2255
Sollten Sie Mängel bei der Umsetzung der Barrierefreiheit erkennen oder Fragen haben, schreiben Sie uns gerne: kundenservice@stadtwerke-karlsruhe.de
Zuständige Marktüberwachungsbehörde nach BFSG
Für die Marktüberwachung nach dem BFSG ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen zuständig:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 28 92 30 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Internet: www.mlbf-barrierefrei.de
Kontaktformular: https://www.mlbf-barrierefrei.de/Informationen-f%C3%BCr-Verbraucherinnen-und-Verbraucher/Kontaktformular-f%C3%BCr-Verbraucherinnen-und-Verbraucher/
