Vorsicht bei Weitergabe von Vertrags- und Kundendaten: Stadtwerke Karlsruhe warnen vor Betrugsmasche

Die Stadtwerke Karlsruhe haben Hinweise erhalten, dass derzeit in mehreren Karlsruher Stadtteilen Personen unterwegs sind, die mit irreführenden Angaben auftreten und Kundinnen und Kunden zu einem Anbieterwechsel bewegen wollen. Ziel dieser Personen ist es, unter anderem Kundinnen und Kunden der Stadtwerke Karlsruhe unter Druck oder mit irreführenden Aussagen zu einem Wechsel des Stromanbieters zu bewegen. Eine Vorgehensweise dabei ist es, Kundinnen und Kunden zum Vorzeigen ihrer Jahresverbrauchsabrechnung zu bewegen. Auf diesen Unterlagen befinden sich Informationen, die für einen Anbieterwechsel genutzt werden können. Die Stadtwerke Karlsruhe informieren vorsorglich über die aktuellen Hinweise und empfehlen einen sorgfältigen Umgang mit persönlichen Daten sowie Vertragsunterlagen.

In mehreren ähnlich gelagerten Fällen haben Betroffene in der Vergangenheit im Anschluss an solche Aktionen Kündigungsbestätigungen sowie Vertragsunterlagen anderer Energieversorger erhalten – ohne selbst aktiv einen Anbieterwechsel veranlasst haben zu wollen.

Ein unangekündigter Besuch allein ist kein Hinweis auf unseriöses Verhalten. Kundinnen und Kunden sollten jedoch darauf achten, dass sich Gesprächspartner eindeutig ausweisen können, transparent auftreten und ausreichend Zeit für eine informierte Entscheidung lassen. Mitarbeitende der Stadtwerke Karlsruhe können sich jederzeit eindeutig ausweisen. Dasselbe gilt für Mitarbeitende seriöser Energievermittler.

Wer Zweifel hat, sollte sich den offiziellen Dienstausweis zeigen lassen, persönliche Daten zunächst nicht weitergeben und die Angaben telefonisch direkt beim jeweiligen Unternehmen überprüfen. Besondere Vorsicht ist bei der Weitergabe von Zählernummern, Kundennummern, Vertragsunterlagen oder Bankverbindungen geboten. Diese Daten sollten nur weitergegeben werden, wenn Identität und Zweck der Datennutzung eindeutig nachvollziehbar sind.

Wer ungewollt einen Vertrag abgeschlossen hat, kann diesen bei Telefon- und Haustürgeschäften innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Ein Widerruf per Einschreiben wird empfohlen.

Kundinnen und Kunden, die eine entsprechende Situation erlebt haben oder unsicher sind, sollten sich umgehend an den Kundenservice der Stadtwerke Karlsruhe wenden.

Sie erreichen uns montags bis freitags von 07:00 bis 18:00 Uhr unter: 0721 599 2255