Kontakt der Stadtwerke Karlsruhe

Guter Service ist uns eine Herzensangelegenheit. Hier finden Sie verschiedene Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten. Das Entstörungsteam unserer Netzservice-Gesellschaft für Störungen der Energie- und Trinkwasserversorgung ist rund um die Uhr einsatzbereit.

Wichtige Rufnummern

Zentrale

0721 599 - 0

Entstörung Gas

0721 599 - 12

Unsere Entstörungsdienste sind für Sie Tag und Nacht einsatzbereit. Bitte melden Sie hier Störungen der Gasversorgung und Gasgeruch. Störmeldungen werden aufgezeichnet. Dies ist eine Service-Rufnummer der Netzservice-Gesellschaft

Entstörung Strom

0721 599 - 13

Unsere Entstörungsdienste sind für Sie Tag und Nacht einsatzbereit. Bitte melden Sie hier Störungen in der Stromversorgung. Störmeldungen werden aufgezeichnet. Dies ist eine Service-Rufnummer der Netzservice-Gesellschaft

Entstörung Fernwärme

0721 599 - 14

Unsere Entstörungsdienste sind für Sie Tag und Nacht einsatzbereit. Bitte melden Sie hier Fernwärme-Störungen. Störmeldungen werden aufgezeichnet.

Entstörung Wasser

0721 599 - 1155

Unsere Entstörungsdienste sind für Sie Tag und Nacht einsatzbereit. Bitte melden Sie hier Störungen in der Trinkwasser-Wasserversorgung. Störmeldungen werden aufgezeichnet.

Entstörung Kommunikation/LWL

0721 599 - 1156

Bitte melden Sie hier Störungen bei Kommunikationseinrichtungen (vermietete LWL / Kupferleitung).

Entstörung WärmeService

0721 599 - 1157

Bitte melden Sie hier Störungen im Bereich WärmeService (Contracting / BHKW).

Entstörung Straßenbeleuchtung

0721 599 - 4266 oder alternativ über:
www.stoerung24.de

Bitte melden Sie hier Störungen bei der Straßenbeleuchtung im Rahmen der üblichen Geschäftszeiten. Noch bequemer können Sie dies rund um die Uhr auf www.stoerung24.de erledigen.

Kontaktformular

Wenn Sie bereits Kunde in unserem Online-Portal sind, nutzen Sie hierfür bitte unser Online-Portal.

Sollte keine dieser Auswahlmöglichkeiten auf Sie zutreffen, wenden Sie sich bitte an: kndnsrvcstdtwrk-krlsrhd

Auszug/Verkauf

Altes Zuhause

Zählerstände

Sollten Sie mehr als einen Strom- und/oder Gaszähler anmelden, können Sie in den folgenden Schritten jede Energieart (Strom/Gas) mehrfach auswählen und in einer neuen Zeile eintragen.

Für die Ummeldung eines Fernwärmeanschlusses wenden Sie sich bitte an unseren kndnsrvcstdtwrk-krlsrhd.

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Bitte beachten Sie, dass eine Abmeldung maximal sechs Wochen rückwirkend möglich ist.

Daten des Nachmieters

Daten des bisherigen Vermieters

Einzug

Neues Zuhause

Wenn Sie bereits einen Sondertarif abschließen wollen, können Sie hierfür unseren Tarifberater nutzen:

Zählerstände

Sollten Sie mehr als einen Strom- und/oder Gaszähler anmelden, können Sie in den folgenden Schritten jede Energieart (Strom/Gas) mehrfach auswählen und in einer neuen Zeile eintragen.

Für die Ummeldung eines Fernwärmeanschlusses wenden Sie sich bitte an unseren kndnsrvcstdtwrk-krlsrhd.

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Daten des neuen Vermieters

Ihre Rechnungen können Sie auch in unserem Online-Portal einsehen

Zählerstände

Sollten Sie mehr als einen Strom- und/oder Gaszähler anmelden, können Sie in den folgenden Schritten jede Energieart (Strom/Gas) mehrfach auswählen und in einer neuen Zeile eintragen.

Für die Ummeldung eines Fernwärmeanschlusses wenden Sie sich bitte an unseren kndnsrvcstdtwrk-krlsrhd.

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Daten der Hausverwaltung

Wer soll die Rechnung erhalten?

Für Abschlagsänderungen benutzen Sie bitte unser Online-Portal.

Es tut uns Leid, dass Sie Probleme mit der Zählerstandserfassung in unserem Online-Portal haben. Aus abrechnungstechnischen Gründen kann diese Funktion temporär nicht verfügbar sein. Gerne können Sie uns auf diesem Weg Ihre Zählerstände mitteilen.

Sollten Sie mehr als einen Strom- und/oder Gaszähler anmelden, können Sie in den folgenden Schritten jede Energieart (Strom/Gas) mehrfach auswählen und in einer neuen Zeile eintragen.

Für die Ummeldung eines Fernwärmeanschlusses wenden Sie sich bitte an unseren kndnsrvcstdtwrk-krlsrhd.

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Es tut uns Leid, dass Sie Probleme bei der Registrierung haben. Gerne senden wir Ihnen einen Schnellregistrierungslink zu, der die Registrierung vereinfacht.

Hinweis: Bitte überprüfen Sie ob Sie sich bereits registriert haben. Falls nicht können Sie hier Ihre Registrierung durchführen: https://online.stadtwerke-karlsruhe.de/portal/register

Haben Sie Ihre Anmeldedaten vergessen, so können Sie diese hier zurücksetzen: https://online.stadtwerke-karlsruhe.de/portal/amnesia

Dies kann folgende Gründe haben:

  • Es handelt sich um eine Korrekturrechnung
  • Es handelt sich um eine Fernwärmerechnung

Leider können wir diese Rechnungen in unserem Online-Portal noch nicht darstellen. 😑
Unter dem Anliegen "Rechnungen" können Sie eine Rechnungskopie anfordern.

Das kann folgende Gründe haben:

  • Der Rechnungsempfänger des Vertragskontos weicht vom Vertragspartner ab. Dies kann zum Beispiel bei Betreuungen oder Hausverwaltungen der Fall sein.
  • Es handelt sich um Fernwärme. Leider können wir aktuell Fernwärmeverträge noch nicht in unserem Online Portal darstellen.
  • Das Vertragskonto ist seit mehr als 3 Monaten abgemeldet. In diesem Fall ist keine Online-Verwaltung mehr möglich.

Hier können Sie wichtige Dokumente oder Bilder anhängen

Alle Angaben sind freiwillig. Meine Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen unter: kndnsrvcstdtwrk-krlsrhd, Stadtwerke Karlsruhe GmbH, 76127 Karlsruhe oder 0721 599 2255

Anliegen, die nicht über das Kontaktformular abgedeckt sind:

Kundenservice

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Wie Sie am besten mit unserem Kundenservice in Kontakt treten können - online, telefonisch oder persönlich - haben wir für Sie übersichtlich auf dieser Seite zusammengestellt:

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