Sie ist übersichtlicher, verständlicher und damit kundenfreundlicher als das alte Rechnungsformular. Während bisher alle Informationen auf einer Seite untergebracht waren, ist die neue Stadtwerke-Rechnung mehrseitig. Auf dem Deckblatt findet man alle wichtigen Informationen auf einen Blick, vor allem den Rechnungsbetrag, den Rest- oder Erstattungsbetrag nach Abzug der geleisteten Vorauszahlungen sowie den künftigen Abschlagsbetrag und wie er sich zusammensetzt.

Die Folgeseiten bringen dann die Abrechnungen für Strom, Erdgas, Nahwärme, Trinkwasser, Entwässerung und Abfallentsorgung im Detail. „Hier können mehr Informationen als bisher untergebracht werden, so dass die Rechnung insgesamt verständlicher wird“, verdeutlicht Stadtwerke-Geschäftsführer Dr. Thomas Unnerstall den Vorteil des neuen Rechnungsformulars, das die Kunden ab Juli in ihren Briefkästen finden werden. Möglich wurde die kundenfreundlichere Rechnung durch die Einführung eines neuen hochmodernen Abrechnungsprogramms des Softwarehauses SAP bei den Stadtwerken.

Die Stadtwerke sind natürlich überzeugt von ihrer Rechnung mit neuem Gesicht. Doch wie kommt sie bei den Kunden an? Um das herauszufinden, hat sich das Unternehmen etwas Besonderes einfallen lassen. Auf einer Karte, die den neuen Rechnungen beiliegt, fragen sie die Kunden nach ihrer Meinung. Alle eingeschickten Karten nehmen an einer Verlosung teil.

Fragen zur neuen Rechnung beantworten auch gerne die Mitarbeiterinnen des Call Centers der Stadtwerke unter der kostenfreien Service-Nummer 0800 / 200 300 6.